1.1 Kiểm tra nhật ký cuộc gọi,xem các file ghi âm cuộc gọi

Để thao tác chúng ta truy cập vào trang quản trị của tổng đài và chọn “Thông tin tổng đài” –> “Nhật ký cuộc gọi” như hình ảnh bên dưới

Phần tìm kiếm lịch sử các cuộc gọi vào/ra theo nhiều kiểu lọc theo thời gian, số gọi, số bị gọi, bận, trả lời, trên từng đầu số v..v…

Sau đó chúng ta click “Tìm kiếm” sẽ hiển thị các cuộc gọi cũng như các file ghi âm cuộc gọi

1.2 Kiểm tra cước tạm tính

Để thao tác chúng ta truy cập vào trang quản trị của tổng đài và chọn “Thông tin tổng đài” –> “Cước tạm tính” như hình ảnh bên dưới

1.3 Danh bạ

Cho phép tải lên danh bạ khách hàng để hiển thị tên hoặc thông tin khách hàng gọi đến.

Để thao tác chúng ta truy cập vào trang quản trị của tổng đài và chọn “Thông tin tổng đài” –> “Danh bạ” như hình ảnh bên dưới

Tiếp theo để thêm danh bạ vào tổng đài chúng ta click vào Nút “+Thêm” và một giao diện hiện ra như hình ảnh bên dưới

Trường hợp muốn import 1 danh sách danh bạ khách hàng vào tổng đài chúng ta click vào Nút “+Thêm nhiều” và một giao diện hiện ra như hình ảnh bên dưới

1.4 Phím chức năng

Hướng dẫn bấm phím trên điện thoại sử dụng chức năng tương ứng.

Để thao tác chúng ta truy cập vào trang quản trị của tổng đài và chọn “Thông tin tổng đài” –> “Phím chức năng” như hình ảnh bên dưới

• Phím *11 - Ghi nhớ số gọi vào đến thẳng số nội bộ
• Phím *12 - Xóa ghi nhớ số gọi vào đến thẳng số nội bộ
• Phím *2[số nội bộ]# - Chuyển cuộc gọi sang máy nhánh khác. (Bấm *2 chờ âm thanh mời gọi số sau đó bấm số nội bộ và bấm #)
• Phím *33(# hoặc phím gọi đi) - Mở kênh đàm thoại nhóm, sau khi mở kênh bấm *33[số nội bộ]# để mời thành viên vào nhóm.
• Phím *30số nội bộ - Rước cuộc gọi.
• Phím *31số nội bộ - Nghe xen.
• Phím *32số nội bộ - Nói xen.

Như vậy là chúng ta đã thao tác xong phần Thông tin tổng đài

---

Vfone.vn

Khi cần hỗ trợ xin liên hệ với chúng tôi:

Công ty phần mềm Nhân Hòa

• Trụ sở Hà Nội: 32 Võ Văn Dũng, Đống Đa, Hà Nội
• Chi nhánh HCM: 270 Cao Thắng (nối dài), Phường 12,Quận 10, TP HCM
• Hotline: 19006680