Để thao tác chúng ta truy cập vào trang quản trị của tổng đài và chọn “Định tuyến cuộc gọi” –> “Gọi vào - Inbound Route” như hình ảnh bên dưới

1.1 Cấu hình gọi vào tổng đài:

Để cấu hình gọi vào tổng đài chúng ta click vào Nút “+Thêm” và một giao diện hiện ra như hình ảnh bên dưới

Tiếp theo ta nhập thông tin cần thiết và thao tác như ảnh bên dưới

Trong đó :

• Đầu số : Chọn đầu số nhận cuộc gọi vào.
• Diễn giải : Diễn giải đầu số nhận cuộc gọi.
• Định tuyến : Chọn menu chuyển hướng cuộc gọi như : khung thời gian, lời chào, nhóm… tùy theo nhu cầu

Lưu ý : Hệ thống sẽ quét “Danh sách đặc biệt” để thực thi trước khi đến phần “Gọi vào - Inbound Route”.

1.2 Sửa,xóa Gọi vào - Inbound Route

Để sửa “Gọi vào” chúng ta click chọn “Định tuyến cuộc gọi” –> “Gọi vào - Inbound Route” –> click nút “Sửa” (Biểu tượng hình bút chì) trên thanh “Công cụ” như hình ảnh bên dưới

Sau đó một giao diện hiện ra để chúng ta thay đổi các thông tin như Diễn giải,đầu số,định tuyến…Sau đó click “Xác nhận” như hình ảnh bên dưới

Để xóa “Gọi vào” chúng ta click chọn “Định tuyến cuộc gọi” –> “Gọi vào - Inbound Route” –> click nút “Xóa” (Biểu tượng hình chữ X ) trên thanh “Công cụ” như hình ảnh bên dưới

Như vậy là chúng ta đã thao tác xong phần cấu hình gọi vào tổng đài

---

Vfone.vn

Khi cần hỗ trợ xin liên hệ với chúng tôi:

Công ty phần mềm Nhân Hòa

• Trụ sở Hà Nội: 32 Võ Văn Dũng, Đống Đa, Hà Nội
• Chi nhánh HCM: 270 Cao Thắng (nối dài), Phường 12,Quận 10, TP HCM
• Hotline: 19006680